Ketkä keskustelevat somessa kriisien aikaan?

Sosiaalisessa mediassa kriisien aikaan keskustelevista henkilöistä on erotettavissa viisi erilaista profiilia: tiedon jakajat, huolestuneet, skeptikot, salaliittoteoreetikot ja organisaation puolustajat. Tämä selviää Päivi Tampereen tuoreesta väitöskirjasta, jossa hän tutki organisaatioiden ja kansalaisten välisiä suhteita somessa sikainfluenssan, Fukushiman ydinvoimalaonnettomuuden ja Virossa toimivaa

Avoimuus ja nopeus kriisiviestinnän valttikortit

Organisaatioiden kriisit näkyvät tiuhaan uutisotsikoissa. Olipa kyse onnettomuuksista, luonnonkatastrofista, rikoksista tai epäeettisestä toiminnasta, kriisit myyvät ja tuhannet silmäparit seuraavat niiden kehityskulkua mediasta. Viime aikoina otsikoissa ovat olleet muun muassa Volkswagenin päästöskandaali, Nokian Renkaiden manipuloidut testitulokset ja veroparatiiseihin kytketyt yritykset. Kriisin